سياسة الشحن

تاريخ السريان: 1 يناير 2026
الموقع الإلكتروني: www.legrandeuae.com
الشركة: لو غراند كيكس آند فلاورز ذ.م.م. ("LegrandeUAE"، "نحن"، "لنا")

توضح سياسة الشحن والتوصيل هذه كيفية معالجة الطلبات وإعدادها وتسليمها من قبل شركة Le Grande Cakes & Flowers LLC في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

بتقديم طلب على موقع LegrandeUAE، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

1. وقت تحضير الطلب

• يتم تحضير جميع الكعكات طازجة بعد تأكيد الطلب.
• الحد الأدنى لوقت التحضير لأي طلب كعكة هو 3 ساعات ، ويشمل ذلك الخبز والتبريد والتزيين والتغليف.
• قد تتطلب الكعكات المصممة حسب الطلب والطلبات الكبيرة والتصاميم الخاصة وقتاً إضافياً للتحضير.
• قد يتم تجهيز الزهور والهدايا بشكل أسرع حسب التوافر.

2. مواعيد التسليم

• تختلف أوقات التسليم باختلاف الإمارة والموقع المحدد للعميل.
• تختلف إمكانية التوصيل والفترات الزمنية المقدرة بناءً على:
  • المسافة من أقرب فرع
  • ظروف المرور
  • حجم الطلبات
  • وقت تقديم الطلب
• تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم للمنتجات والمواقع المؤهلة.
• قد تتوفر خيارات التوصيل المجدولة أثناء عملية الدفع.

3. مناطق التوصيل

تُقدم ليجراند الإمارات خدمات التوصيل في مختلف إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تختلف تغطية التوصيل تبعاً لسهولة الوصول إلى الموقع وتوفر الخدمة.

قد لا تكون بعض المناطق النائية أو المحظورة مؤهلة للتوصيل في نفس اليوم.

4. رسوم التوصيل

• قد تختلف رسوم التوصيل بناءً على:
• إمارة
• مسافة
• نوع الطلب
• ضرورة التسليم العاجل
• تظهر رسوم التوصيل النهائية عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الدفع.

5. مسؤوليات العميل

• تقديم عنوان التسليم وتفاصيل الاتصال بدقة
• ضمان توافر المستلم
• توفير إمكانية الوصول المناسبة إلى موقع التسليم

لا تتحمل شركة LegrandeUAE مسؤولية التأخيرات الناجمة عن المعلومات غير الصحيحة أو عدم توافر المستلم.

6. حالات فشل التسليم

في حالة فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم توافر المستلم، أو تقييد الوصول، فقد يتم إرجاع الطلب إلى أقرب فرع.

قد تتطلب إعادة التوصيل رسوم توصيل إضافية. لا تُردّ المبالغ المدفوعة للمواد القابلة للتلف.

7. الأحوال الجوية والقوة القاهرة

قد تتأخر عمليات التسليم بسبب الأحوال الجوية، أو القيود الحكومية، أو إغلاق الطرق، أو أحداث غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا.

8. المناسبات الخاصة وفترات الذروة

خلال المواسم السياحية المزدحمة (عيد الفطر، رمضان، عيد الحب، عيد الأم، اليوم الوطني، عيد الميلاد، رأس السنة الميلادية، إلخ):

• أحجام التسليم مرتفعة
• قد يتم تمديد أوقات التسليم
• قد تكون خدمة التوصيل في نفس اليوم محدودة

ننصح بتقديم الطلبات مسبقاً خلال فترات الذروة.

9. إثبات التسليم

يمكن الحصول على تأكيد التسليم عن طريق توقيع المستلم أو صورة التسليم أو تأكيد النظام.

10. تحديثات السياسة

تحتفظ شركة ليجراند الإمارات بحق تحديث سياسة الشحن والتوصيل هذه في أي وقت. وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

11. اتصل بنا