الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 1 يناير 2026
الموقع الإلكتروني: www.legrandeuae.com
الشركة: لو غراند كيكس آند فلاورز ذ.م.م. ("LegrandeUAE"، "نحن"، "لنا")

أهلاً بكم في ليجراند الإمارات. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بما في ذلك شراء الكعك والزهور والهدايا والمنتجات ذات الصلة من شركة ليجراند للكعك والزهور ذ.م.م.

بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام قانونًا بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. استخدام الموقع الإلكتروني

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة الوالدين/الوصي لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني.
• أنت توافق على استخدام هذا الموقع لأغراض قانونية فقط.
• يجب عليك عدم إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو اختراقه أو محاولة الوصول إليه بشكل غير مصرح به أو تعطيل عمليات الموقع الإلكتروني.

2. المنتجات والخدمات

• جميع المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني تخضع لمدى توفرها.
• صور المنتجات لأغراض التوضيح فقط.
• قد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً في التصميم واللون والزخرفة.
• قد تختلف تصاميم الكيك المخصصة وتنسيقات الزهور بناءً على توافر المواد.
• نحتفظ بالحق في تعديل المنتجات أو إيقافها دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والمدفوعات

• يُعتبر تقديم الطلب بمثابة عرض للشراء.
• لا يتم تأكيد الطلبات إلا بعد إتمام عملية الدفع والتأكيد بنجاح.
• الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي (AED).
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا.
• تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية.

4. سياسة التوصيل

• نقدم خدمات التوصيل في نفس اليوم وخدمات التوصيل المجدولة.
• أوقات التسليم هي أوقات تقديرية وليست مضمونة.
• لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناجمة عن حركة المرور أو الأحوال الجوية أو العنوان غير الصحيح أو عدم توافر المستلم.
• يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة عن عملية التوصيل.

5. الطلبات الخاصة

• تتطلب الكعكات والتصاميم المخصصة إشعاراً مسبقاً.
• لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات الخاصة خلال 24 ساعة من وقت التسليم.
• تُستخدم المراجع التصميمية كمصدر إلهام وليست نسخاً طبق الأصل.

6. الإلغاء واسترداد الأموال

• لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تأكيدها.
• لا يتم إصدار المبالغ المستردة إلا في حالات إثبات فشل الخدمة أو عدم التسليم.
• السلع القابلة للتلف (الكعك والزهور) غير قابلة للاسترداد.
• يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 24 ساعة من التسليم.

7. ضمان الجودة

• نستخدم مكونات طازجة ومواد عالية الجودة.
• تعتبر الاختلافات الطفيفة في الزخرفة واللون والتصميم أمراً طبيعياً ولا تعتبر عيوباً.
• يجب الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالجودة في غضون 24 ساعة من التسليم.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني (الشعارات والصور والنصوص والتصاميم والرسومات) هي ملك لشركة Le Grande Cakes & Flowers LLC. يُحظر تمامًا الاستخدام أو النسخ أو إعادة الإنتاج أو التوزيع غير المصرح به.

9. حسابات المستخدمين

يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم. ولا تتحمل شركة ليجراند الإمارات مسؤولية أي وصول غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم.

10. تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة ليجراند الإمارات أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية. وتقتصر مسؤوليتنا القصوى على المبلغ المدفوع مقابل الطلب.

11. القوة القاهرة

لا تتحمل شركة LegrandeUAE المسؤولية عن عدم الأداء بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية، والإضرابات، والأعطال الفنية، أو انقطاع الإنترنت.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقاً لها.

13. تغييرات في الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها المعدل.

14. معلومات الاتصال